PT. Djarum memiliki, 5 nilai-nilai inti dalam pengembangan perusahan. Nilai-nilai itu adalah:
1. Fokus pada pelanggan, Fokus pada pelanggan
2. Profesionalisme
3. Organisasi yang terus belajar
4. Satu Keluarga
5. Tanggung Jawab Sosial
.
Fokus pada pelanggan
Pelanggan
merupakan bagian yang sangat penting dalam keberlangsungan suatu
perusahaan, tanpa ada pelanggan, tanpa ketertarikan pelanggan terhadap
produk yang telah diproduksi, perusahan akan mandet. PT Djarum selalu
mengutamakan agar pelanggan selalu puas terhadap produknya, dengan
memberikan harga yang relatif rendah meskipun keuntungan yang dicapai
berkurang, hal ini diatasi dengan peningkatan hasil yang baik dan jumlah
penjualan, selain itu juga PT.Djarum memberikan dana kepada beberapa
pelanggan untuk memasarkan produknya sehingga tercipta hubungan yang
sangat dekat.